Балаково - Горячая линия по защите прав потребителей.

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей администрация города Балаково проводит горячую телефонную линию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе, потребителей финансовых услуг.

В рамках горячей линии планируется проведение опроса населения по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей и вопросам, касающимся наиболее проблемных секторов потребительского рынка

Горячая телефонная линия будет проходить 14 марта с 9.00 до 17.00 часов. По всем интересующим Вас вопросами можно обратиться в отдел по вопросам потребительского рынка по телефонам 62-17-22, 32-32-62 или по адресу ул.Трнавская, 12, каб. 226.

Отдел по вопросам потребительского рынка

и развития предпринимательства

Читатель

Мнение

ОЗПП

13.02.2014 16:50:18

обменять можно в течение 14 дней, но если сохранен товарный вид и бирки, если не сможете ничего себе подобрать в отделе, то имеете право на возврат денег.

Оксане

13.02.2014 19:07:26

Обменять не сможете,так как есть скол. Вам скажут, что сами уронили. Мне так хотели утюг подсунуть в Эльдорадо. После оплаты дали утюг и сказали, что у меня есть две недели на обмен в случае неисправности. Я настоял на вскрытии упаковки и заметил скол на подошве утюга из керамики, деньги вернули сразу же. А Вас просто развели.

Кузьмич

13.02.2014 21:44:46

Внешний вид всегда проверяйте в магазине. И шлите лесом если вам это не дают сделать. Потом вы будите доказывать, что вы не верблюд. Также когда сдаёте вещь на экспертизу - требуйте акт осмотра.

Анна

06.03.2014 20:01:02

Здравствуйте, купила смартфон 5 месяцев назад. Постоянно теряет сеть WI-FI и вылетает с браузера. Отнесли телефон в М_видео, они дефект не подтверждают.(для этого нужно время, это происходит раз в неделю примерно). А интернет мне нужен каждый день. Что нам делать, чтобы вернуть деньги или обменять телефон?

ЖестокийБаланс

06.03.2014 20:17:39

уже вы определитесь "постоянно" или "раз в неделю" и очень скользкая у вас тема связь вай-фай очень капризна по отношению к препятствиям, хотите сказать что связь теряется всегда в одинаковых условиях типа вот из дня в день вы сидите в этой точке, а вай-фай роутер вон в той и раз нету связи? В мЭвидео чуваки тестят вайфай в идеальных условиях. Вам тогда вам только независимая экспертиза поможет, которая неделю будет у вас куковать и даст нужное заключение

Артуру

07.03.2014 10:15:36

На период ремонта по Вашему письменному требованию обязаны выдать подменный товар с аналогичными функциями сдаваемому в ремонт товару в течение 3-х дней, обеспечив доставку за свой счет. (Ст. 20 пункт 2 ЗоЗПП)

Оксане

07.03.2014 10:20:36

Вы покупали товар в интернет магазине? Кто Вам сказал что Вы имеете по закону право обменять товар в течение 2 недель? Условия Ст. 25 ЗоЗПП не распространяется на планшеты. По ст. 18 можете вернуть товар (обменять, вернуть деньги) в течение 15 дней в случае обнаружения недостатка. Но этот недостаток должен быть обнаружен. После 15 дней - в случае Существенного недостатка.
Другое - скол. Это мех.повреждение. Если оно не отражено в товарном чеке (договоре купле-продаже, либо другом каком акте. Товар мог продаваться с укенкой и была уменьшена цена за мех.повреждение), то Вас отправят восвояси и могут лишить гарантии.

Анне

07.03.2014 10:24:22

По какой причине плохо работает вай фай? Наустанавливали кучу приложений взаимоисключающих? Кстати, сбой ПО не является гарантийным случаем. И, кстати, разовые сбои ПО допускаются производителями.

Кузмичу

07.03.2014 10:30:22

Прекрасно сказано! Продемонстрировать внешний вид в магазине обязаны! Если не демонстрируют, надо писать в договоре своей рукой: товар принят без осмотра внешнего вида, проверки комплектности и работоспособности. Однако продемонстрировать товар должен продавец, а осмотреть его - право покупателя. Никто заставлять покупателя осматривать товар не будет. Посмотрели, подпишите. Подписав бумаги, де-юро покупатель согласен с целостностью и комплектностью. В интернет-магазинах товар вообще не проверяется продавцом, но обязательно демострируется его внешний вид. На это есть право покупателя. И если под пленкой уже дома обнаружится скол, разбита матрица, замят угол, это уже проблема клиента.
Кузьмич прав полностью! Респект!

Анна

07.03.2014 10:41:55

Приложений всего три установлено и они никак на это не влияют. Уже сбрасывали все настройки телефона, через неделю всё повторилось. Что теперь мучится с таким телефоном?