В администрацию муниципального образования город Балаково от потребителей поступает много вопросов, касающихся заключения кредитного договора, по условиям которого взимается ежемесячная комиссия за ведение ссудного счета. Потребители спрашивают: «Является ли взимание данной комиссии правомерной?».
В соответствие с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Указанный вид комиссий нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен.
Действия Банка по взиманию платы за открытие и ведение ссудного счета применительно к п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ущемляют установленные законом права потребителей.
Кроме того, в последнее время потребителей интересует вопрос, вправе ли Банк в одностороннем порядке увеличивать процентную ставку годовых, ссылаясь на то, что такое право ему предоставлено договором, а также изменять условия кредитного договора с заемщиком-потребителем.
В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
-----------
Администрация муниципального образования город Балаково сообщает, что в последнее время наблюдается рост количества обращений граждан с жалобами на нарушение их потребительских прав при продаже мебели.
Эти нарушения связаны в основном с предоставлением неполной и недостоверной информации о товаре, не обеспечивающей возможность ее правильного выбора.
При продаже товаров продавец должен довести до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям. Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра. Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки
деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена
каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала. Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором.
Обращаем внимание!
1) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) надлежащего качества не
подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, расцветки или комплектации (постановление Правительства РФ от 19.01.1998
г. №55).
2) На мебель не распространяется требование покупателя о безвозмездном
предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара (постановление
Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55).
Действия потребителя в случае обнаружения недостатков в мебели.
Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой сформулированы Ваши требования в соответствии со ст. 18 Закона. Один экземпляр вручается соответствующему лицу, на втором ставится отметка о дате принятия, должности, Ф.И.О. лица, принявшего претензию. В случае отказа принять претензию, направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по месту нахождения виновного лица.
Отдел по вопросам
потребительского рынка
и развития предпринимательства
